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よくあるご質問（FAQ）

当店をご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。

こちらにないご不明点は、お気軽にお問い合わせください。

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1. ご注文について

Q. 注文確認メールが届きません。

A. ご注文後すぐに自動送信メールをお送りしております。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？

A. 発送前であれば対応可能です。できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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2. お支払いについて

Q. 利用できる支払い方法を教えてください。

A. クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込（前払い）、代金引換をご利用いただけます。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q. 領収書の発行はできますか？

A. 承ります。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。電子領収書をメールにてお送りいたします。

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3. 配送について

Q. 送料はいくらですか？

A. 税込22,000円以上のご注文で送料無料です。地域別の送料詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

A. ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域により異なります。

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4. 返品・交換について

Q. 商品の返品・交換はできますか？

A. 初期不良の場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ交換対応いたします。

お客様都合での返品・交換は、未開封・未使用品に限り承ります。（送料はお客様ご負担となります）

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5. その他

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. 現在は承っておりません。今後導入を検討しております。

Q. お問い合わせはどこからできますか？

A. お問い合わせフォーム、メール、お電話にて受け付けております。詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。

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その他のご不明点は、どうぞお気軽にお問い合わせください✨